江蘇金錚機(jī)械有限公司
服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真做足100分
服務(wù)宗旨：顧客永遠(yuǎn)是第一位
售前服務(wù)：通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，對(duì)客戶的咨詢給予詳細(xì)而專注的解答，為客戶提供專注的技術(shù)知識(shí)、技術(shù)建議以及業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，針對(duì)客戶的要求，推薦優(yōu)的送料機(jī)設(shè)備型號(hào)和生產(chǎn)線配置；為有特殊需求的客戶，免費(fèi)到客戶沖壓現(xiàn)場(chǎng)勘查，量身定制沖壓生產(chǎn)線解決方案，并提供定制化送料機(jī)設(shè)備設(shè)計(jì)。
售中服務(wù)：及時(shí)溝通，及時(shí)聽取客戶意見，回答客戶的一切問題，邀請(qǐng)客戶考察金錚機(jī)械生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及相似客戶的沖壓現(xiàn)場(chǎng)案例，為客戶積極熱情的展示所需要的送料機(jī)設(shè)備，根據(jù)客戶需求簽訂完善的合同。
售后服務(wù)：派遣技術(shù)精湛的售后技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝、調(diào)試 ，與沖床模具聯(lián)動(dòng)試機(jī)生產(chǎn)，同時(shí)為客戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作、保養(yǎng)、維修、維護(hù)等技術(shù)培訓(xùn)，并進(jìn)行跟蹤技術(shù)指導(dǎo)，直到客戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員完全掌握，并讓沖壓生產(chǎn)線能達(dá)到優(yōu)化的產(chǎn)能為止；接到客戶報(bào)修，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，保證客戶生產(chǎn)時(shí)間；在一年質(zhì)保期內(nèi)，無(wú)償維修送料機(jī)設(shè)備并更換損壞的零配件（易損件除外），質(zhì)保期后，只收取維修成本費(fèi)；定期回訪客戶，免費(fèi)為客戶提供送料機(jī)檢測(cè)、保養(yǎng)與維修等增值服務(wù)，細(xì)心聽取客戶意見與建議，解答客戶生產(chǎn)中遇到的一切疑難問題。
??備注：由于客戶的特殊要求和工藝改變，需要改動(dòng)三合一送料機(jī)、NC送料機(jī)等數(shù)控設(shè)備的PLC、觸摸屏程序時(shí)，我公司負(fù)責(zé)改動(dòng)，一般不再收取任何費(fèi)
