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    服務(wù)目標:顧客滿(mǎn)意100分

    服務(wù)標準:認真做足100分

    服務(wù)宗旨:顧客永遠是第一位

    售前服務(wù):通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等方式,對客戶(hù)的咨詢(xún)給予詳細而專(zhuān)注的解答,為客戶(hù)提供專(zhuān)注的技術(shù)知識、技術(shù)建議以及業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù),針對客戶(hù)的要求,推薦優(yōu)的送料機設備型號和生產(chǎn)線(xiàn)配置;為有特殊需求的客戶(hù),免費到客戶(hù)沖壓現場(chǎng)勘查,量身定制沖壓生產(chǎn)線(xiàn)解決方案,并提供定制化送料機設備設計。
    售中服務(wù):及時(shí)溝通,及時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),回答客戶(hù)的一切問(wèn)題,邀請客戶(hù)考察金錚機械生產(chǎn)現場(chǎng)及相似客戶(hù)的沖壓現場(chǎng)案例,為客戶(hù)積極熱情的展示所需要的送料機設備,根據客戶(hù)需求簽訂完善的合同。


    售后服務(wù):派遣技術(shù)精湛的售后技術(shù)人員到客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行安裝、調試 ,與沖床模具聯(lián)動(dòng)試機生產(chǎn),同時(shí)為客戶(hù)現場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作、保養、維修、維護等技術(shù)培訓,并進(jìn)行跟蹤技術(shù)指導,直到客戶(hù)現場(chǎng)操作人員完全掌握,并讓沖壓生產(chǎn)線(xiàn)能達到優(yōu)化的產(chǎn)能為止;接到客戶(hù)報修,24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行維修,保證客戶(hù)生產(chǎn)時(shí)間;在一年質(zhì)保期內,無(wú)償維修送料機設備并更換損壞的零配件(易損件除外),質(zhì)保期后,只收取維修成本費;定期回訪(fǎng)客戶(hù),免費為客戶(hù)提供送料機檢測、保養與維修等增值服務(wù),細心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)與建議,解答客戶(hù)生產(chǎn)中遇到的一切疑難問(wèn)題。


    ??備注:由于客戶(hù)的特殊要求和工藝改變,需要改動(dòng)三合一送料機、NC送料機等數控設備的PLC、觸摸屏程序時(shí),我公司負責改動(dòng),一般不再收取任何費


     
    專(zhuān)業(yè)制造商
    It is a leading enterprise in the field of deform separation
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